В канун Рождества, когда Нью-Йорк погружается в атмосферу праздничного волшебства, судьба сводит в одном из оживленных магазинов двух совершенно разных человека. Джонатан, американец, чья жизнь, кажется, застыла в рутине повседневных забот, и Сара, англичанка, полная очарования и легкой меланхолии, оказываются рядом среди витрин, украшенных гирляндами. Эта случайная встреча, подобная мимолетному рождественскому чуду, перерастает в нечто большее, когда они решают провести вместе несколько часов, отданных на волю спонтанности. Они бродят по заснеженным улицам большого города, разговаривая обо всем и ни о чем, находя в этом мимолетном общении необъяснимое утешение и родство душ. Однако время неумолимо, и Сара должна вернуться в Англию, что нависает над их зарождающимся чувством, как неизбежный финал прекрасной сказки. Не желая полностью отпускать эту нить, они придумывают хитроумный и романтичный способ проверить волю судьбы. Джонатан записывает номер своего телефона на долларовой банкноте, которая вот-вот отправится в свободное путешествие по свету, а Сара оставляет свои координаты на страницах книги, которую собирается продать букинисту. Этот поступок становится своеобразной лотереей, где ставка – возможность новой встречи, а шансы кажутся призрачными, как снежинка на ладони. Расставаясь, они уносят с собой не только воспоминания о волшебном вечере, но и тихую надежду, что однажды эти послания, выпущенные в мир, найдут своего адресата. Проходит год, и жизнь каждого из них возвращается в свое привычное русло, хотя тень той встречи продолжает незримо присутствовать в их мыслях. Джонатан пытается строить отношения с другой женщиной, но образ Сары, как призрак прошлого Рождества, мешает ему полностью отдаться новому чувству. Сара же в Лондоне готовится к свадьбе с надёжным, но не вызывающим страсти мужчиной, всё чаще задумываясь о том выборе, который она сделала, отпустив свою судьбу на волю случая. И вот, когда кажется, что история окончательно канула в лету, судьба начинает свою тонкую игру. Банкнота с номером телефона, пройдя через множество рук, невероятным образом оказывается в Европе и попадает к Джонатану, который приезжает в Париж со своей невестой. Книга же с контактами Сары, совершив не менее удивительное путешествие, находит своего покупателя в лице самого Джонатана, который случайно заходит в букинистический магазин. Эти два предмета, словно посланники из прошлого, сталкивают их миры снова, заставляя героев задаться мучительными вопросами. Что важнее – безопасная реальность построенных планов и обязательств или зов сердца, основанный на нескольких часах, которые, однако, перевернули всю их жизнь? Фильм превращается в напряженное исследование понятия судьбы, случая и сознательного выбора, где героям предстоит решить, готовы ли они отказаться от налаженного быта ради призрачного, но такого яркого чувства, способны ли они довериться знаку, посланному вселенной, и найти в себе смелость изменить всё ради шанса на настоящую любовь.